De svåra samtalen i arbetslivet - komlitt
Att vända en missnöjd kund till en lojal anhängare - Framfot
Därför klarar vissa chefer svåra samtal bättre | Chef
Nio vanliga misstag vid svåra samtal | Chef
Kurs om Konfliktshantering och svåra samtal | Västsvenska Handelskammaren
Lär dig hantera besvärliga kunder | Hjärtum Utbildning
Hantera svåra samtal med kollegor | Förskoleforum
10 tips för att hantera beteenden - Conferator
Utbildning – Hantera konflikter och besvärliga personer - Dagens Medicin
Checklista: Hantera svåra samtal | e2p
Besvärliga människor i kundservice - kurs och utbildning 1 dag
Hantera besvärliga kollegor och chefer | Medlingscentrum
Man ska inte behöva ta skit på jobbet i kundtjänst« - Finansliv
Det coachande samtalets hemlighet - Att hantera svåra samtal på din arbetsplats - Hilmar Thór Hilmarsson - Häftad (9789144076010) | Bokus
Kundservice i världsklass
Motiverande samtal för chefer och ledare | Gothia Kompetens
Konsten att hantera besvärliga personer | Kunskapsgruppen
Svåra samtal | 9789153430735 // campusbokhandeln.se
Kurs i medarbetarsamtal och svåra samtal | Hjärtum Utbildning
Chefens samtal, Hjärtum Utbildning
Svåra samtal: 11 tips inför, under och efter | Chef
Så lyckas du med svåra samtal | Motivation.se - Motivation.se
9 vanliga missar som får det svåra samtalet att kantra | Chef
10 steg för att hantera arga kunder - Conferator
